Los administradores que pueden ver las notificaciones pueden acceder a la pestaña de correos electrónicos rechazados en la parte de Herramientas de administración. La pestaña de Correos electrónicos rechazados (Bounced Emails) muestra las notificaciones de correos electrónicos rechazados para todos los usuarios en una cuenta.
Abrir cuenta (Open Account)
En la Navegación Global (Global Navigation), haga clic en el enlace Administrador (Admin) [1] y luego en el nombre de la cuenta [2].
Abrir herramientas del administrador
En la Navegación de la cuenta, haga clic en el enlace Herramientas del administrador (Admin Tools).
Abrir los correos electrónicos rechazados
Haga clic en la pestaña Correos electrónicos rechazados (Bounced Emails).
Buscar correos electrónicos rechazados
Para ver todas las notificaciones de correos electrónicos rechazados en su cuenta, haga clic en el botón Buscar (Search) [1].
Filtrar los correos electrónicos rechazados
Para buscar notificaciones de correos electrónicos rechazados específicas, puede aplicar filtros a su búsqueda. Puede filtrar por dirección de correo electrónico del usuario o fecha.
Para filtrar las notificaciones de correos electrónicos rechazados por dirección de correo electrónico, ingrese una dirección de correo electrónico en el campo Dirección (Address). Se permiten comodines para el nombre del usuario del correo electrónico y el nombre de dominio [1].
Para ver las notificaciones de correos electrónicos rechazados después de determinada fecha, ingrese o seleccione una fecha en el campo Rechazado por última vez después de (Last bounced after) [2].
Para ver las notificaciones de correos electrónicos rechazados antes de determinada fecha, ingrese o seleccione una fecha en el campo Rechazado por última vez antes de (Last bounced before) [3].
Para ver las notificaciones de correos electrónicos rechazados entre fechas específicas, ingrese una fecha en ambos campos de fecha.
Para ver las notificaciones de correos electrónicos rechazados con los filtros seleccionados, haga clic en el botón Buscar (Search) [4].
Ver los correos electrónicos rechazados
Los resultados de notificaciones de correos electrónicos rechazados muestran el nombre del destinatario previsto [1], la dirección de correo electrónico [2], la fecha de rechazo más reciente [3] y el motivo por el cual se rechazó el correo electrónico [4].
Para descargar los resultados de correos electrónicos rechazados en un archivo CSV, haga clic en el enlace Descargar estos resultados como CSV (Download these results as CSV) [5].
Nota: Si la información de un usuario no se incluye en los resultados de correos electrónicos rechazados, es posible que al usuario se lo mencione en la lista de supresión de Amazon Web Services (AWS). Para verificar si una dirección de correo electrónico en particular está en esta lista y para solicitar que se la quite, comuníquese con Soporte de Canvas. Además, Amazon borra automáticamente la lista de supresión de AWS cada dos semanas.
