Canvas Badges/Credentials is er trots op dat we onze abonnees en gebruikers ondersteuning van wereldklasse kunnen bieden. Ons ondersteuningsaanbod is beschikbaar op drie verschillende niveaus: basic, pro en priority.
Canvas Badges Basic Support: gratis voor iedereen
Canvas Badges Basic Support biedt gratis ondersteuning en is beschikbaar voor iedereen die het Canvas Badges-platform gebruikt. Met Basic Support kun je:
- Ondersteuningstickets indienen waarbij je binnen vier werkdagen een reactie kunt verwachten
- Contact opnemen met het ondersteuningsteam van Canvas Badges via e-mail
Canvas Credentials Support
Canvas Credentials Support is gratis inbegrepen bij elk Canvas Credentials abonnement. Met Canvas Credentials Support kun je:
- Ondersteuningstickets indienen waarbij je binnen 24 werkuren (voor klanten in de VS) of 36 werkuren (voor klanten van buiten de VS) een reactie kunt verwachten
- Geprioriteerde e-mailreacties van het ondersteuningsteam van Canvas Credentials
Priority Support: tegen betaling beschikbaar voor iedereen
Priority Support is tegen betaling voor iedereen beschikbaar. Je hoeft geen abonnee van Canvas Credentials te zijn om Priority Support aan te schaffen. Met Priority Support kun je:
- Tot 2 uur aan Zoom-vergaderingen of telefoongesprekken per maand plannen (voor degenen die vermeld staan als beheerders van de account of degenen die zij delegeren)
- Tot 2 uur aan tijd per maand ontvangen met een technisch accountmanager van Canvas Badges/Credentials
- Ondersteuningstickets indienen waarbij je binnen 12 werkuren (voor klanten in de VS) of 24 werkuren (voor klanten van buiten de VS) een reactie kunt verwachten: Indien noodzakelijk telefonisch contact opnemen met het ondersteuningsteam.
Als je meer informatie wilt over de ondersteunende diensten van Canvas Badges/Credentials, kun je contact opnemen met ons verkoopteam.
