Se você criou sua própria conta Canvas, você pode redefinir sua senha através de um link no e-mail de solicitação de senha.
Se suas credencias de acesso foram-lhe providenciadas por sua instituição, você não será capaz de redefinir sua senha Canvas por conta própria. Além disso, se você acessar o Canvas usando o sistema de autenticação de sua instituição, você pode redefinir sua senha somente através do site da instituição. Se você solicitar uma redefinição de senha e o e-mail não possuir um link de redefinição de senha, ele incluirá seu endereço de e-mail Canvas e a instituição que lhe providenciou sua senha. Contate os administradores do sistema, em sua instituição, sobre alterar ou verificar sua senha.
Notas:
- Um e-mail para redefinição de senha pode levar até cinco minutos para chegar à sua caixa de entrada.
- E-mails para redefinição de senha expiram após duas horas.
- Se você é capaz de fazer login no Canvas e deseja alterar sua senha, visite a lição Como alterar minha senha de login como aluno?.
Erros de E-mail
Se você entrar em seu endereço de e-mail e nunca receber um e-mail de redefinição de senha, reveja as seguintes dicas de senha.
- Você digitou seu endereço de e-mail corretamente? Às vezes, os endereços de e-mail podem estar escritos de forma errada. Os endereços de e-mail precisam ser inseridos exatamente como foram registrados.
- Você está acessando a URL correta do Canvas? Você não receberá o e-mail de redefinição se estiver tentanto redefinir sua senha em um site que não pode registrar-se (como canvas.instructure.com ao invés de myinstitution.instructure.com).
- O seu e-mail do Canvas é patrocinado por sua instituição? Se o seu endereço de e-mail fizer parte de um sistema de firewall do campus que bloqueia e-mails de remetentes em massa, você não poderá receber o e-mail. Contate o departamento de TI de sua instituição para assistência.
- Você é o proprietário do endereço de e-mail? Se seu endereço de e-mail é propriedade de outra pessoa e você não consegue receber por esse endereço, você não será capaz de receber o e-mail de redefinição. Contate o proprietário do endereço de e-mail para assistência.
Redefinir Senha
Em uma nova página de navegação, abra sua página de acesso ao Canvas. Clique no link Esqueceu sua Senha? (Forgot Password?).
Nota: Se sua tela de acesso não exibir o link de redefinição de senha, contate sua instituição para assistência.
Solicitar Senha
Entre com suas informações de acesso associadas à sua conta Canvas e clique no botão Solicitar Senha (Request Password).
Nota: O campo de e-mail valida endereços de e-mail convencionais. Dependendo de sua intituição, as informações de acesso podem variar.
Visualizar notificação de recuperação de senha
Uma notificação é exibida indicando que pode levar até 30 minutos para enviar instruções de recuperação de senha ao seu e-mail e talvez seja necessário verificar sua pasta de spam para localizar o e-mail.
Verificar E-mail
Volte à sua conta de e-mail e inicie sessão. Abra o e-mail Esqueci a senha (Forgot Password). (Se o e-mail não estiver em sua Caixa de Entrada, verifique sua pasta de Spam.)
Se o seu login de usuário estiver associado a múltiplos endereços de e-mail, instruções de redefinição de senha serão enviadas a cada endereço.
Abrir Link da Senha
Clique no link Clique aqui para definir uma nova senha (Click here to set a new password).
Nota: E-mails para redefinição de senha expiram após duas horas.
Alterar Senha
Digite uma nova senha e então confirme a senha digitando-a novamente. Clique no botão Atualizar Senha (Update Password).
Acessar o Canvas
Com seu e-mail e nova senha, acesse o Canvas.
